Blibli

Dari Wikipedia bahasa Indonesia, ensiklopedia bebas
Blibli
Blibli.svg
Logo Blibli
Berkas:Tokoblibli.png
Halaman utama
Jenis situs
Situs web
Portal web
Perdagangan elektronik
BahasaIndonesia
PemilikDjarum (PT Global Digital Niaga)
PendiriKusumo Martanto
Martin Hartono
Lisa Widodo
Hendry
Lay Ridwan Gautama
KaryawanAs per Q4 2021, Blibli memiliki sekitar 1.500 karyawan
SloganAnytime, Anywhere, Shopping! (2011-2015)
Big Choices, Big Deals (2015-2019)
Karena Kamu No.1 (2019-sekarang)
Situs webwww.blibli.com
Peringkat Alexa1.919 (hingga November 2016)[1]
KomersialYa
Diluncurkan15 Agustus 2011
StatusAktif

Blibli.com adalah produk pertama PT Global Digital Niaga yang merupakan anak perusahaan Djarum di bidang digital yang didirikan pada tahun 2010. Blibli merupakan perusahaan e-commerce asli Indonesia yang fokus dalam membangun ekosistem berbelanja pilihan konsumen dan institusi melalui platform perdagangan omnichannel yang aman untuk setiap gaya hidup yang terpercaya.

Sejak berdiri pada 2011, Blibli menghadirkan produk terkurasi melalui kerja sama dengan para penjual handal dan kemitraan dengan merek-merek ternama. Saat ini, Blibli menghadirkan 20 kategori produk dengan puluhan juta pilihan produk berkualitas dari ratusan ribu mitra. Blibli juga menjadi e-commerce dengan pilihan pembayaran dan pengiriman terlengkap di Indonesia, serta dikenal sebagai penyedia layanan gratis ongkir dan jaminan produk orisinal. Blibli menjalankan bisnis dengan model business-to-business (B2B), business-to-consumer (B2C), serta business-to-business-to-consumer (B2B2C) yang terintegrasi secara online maupun offline atau omnichannel. Sepanjang perjalanannya, Blibli telah melakukan sejumlah akuisisi penting dalam mendukung model bisnis, meningkatkan portofolio layanan, dan memperkuat bisnis secara berkelanjutan.

Pada 2017, Blibli mengakuisisi tiket.com dalam mendorong ekspansinya di bidang traveling, meliputi pemesanan transportasi dan akomodasi. Pada 2021, Blibli melakukan akuisisi terhadap PT Supra Boga Lestari Tbk, perusahan pengelola sejumlah supermarket seperti Ranch Market dan Farmers Market, untuk memperkuat strategi omnichannel.

Blibli bekerja sama dengan penyedia jasa teknologi, mitra logistik, perbankan serta mitra dagang dengan standar tertentu untuk menciptakan sistem back-end yang diharapkan bisa memenuhi kebutuhan pengguna. Kantor pusat Blibli bermarkas di Jakarta Barat dengan biaya infrastruktur seperti server dan jaringan hampir mencapai Rp 100 miliar.

Sejarah[sunting | sunting sumber]

Didukung oleh GDP Venture, perusahaan pendanaan dan pengembang ekosistem industri digital yang berada di bawah naungan PT Djarum, Kusumo Martanto, Martin Hartono, dan beberapa pendiri lainnya mendirikan Blibli pada 2011.

Hadir untuk menjawab peluang perkembangan industri ritel melalui implementasi teknologi, para pendiri termotivasi untuk menghadirkan solusi dari tantangan logistik yang menjadi isu bagi para pelaku usaha dalam menjangkau pasar yang lebih luas. Semangat tersebut membuat Blibli diarahkan untuk mendukung perekonomian negara secara berkelanjutan.

Sejak awal, Blibli telah mengusung metode managed marketplace melalui sistem kurasi sedemikian rupa dalam menyediakan produk dan layanan berkualitas dari para penjual terpercaya. Untuk itu, Blibli bekerja sama dengan pemilik merek, distributor resmi, serta pemilik bisnis terpercaya, termasuk para pelaku UMKM, untuk menjadi mitra penjual di dalam platform perusahaan.

Nama Blibli merupakan kependekan dari “beli-beli”. Nama tersebut dipilih karena mudah diingat dan mudah diketik di mesin pencari.

Founder & Leadership[sunting | sunting sumber]

Blibli didirikan oleh lima orang pendiri, yaitu Kusumo Martanto, Martin Hartono, Lisa Widodo, Hendry, dan Lay Ridwan Gautama. Saat ini, susunan kepemimpinan Blibli terdiri dari Dewan Komisaris dan Dewan Direksi yang meliputi:

Dewan Komisaris[sunting | sunting sumber]

Dewan Direksi[sunting | sunting sumber]

  • Direktur Utama: Kusumo Martanto
  • Direktur: Hendry
  • Direktur: Lisa Widodo
  • Direktur: Andy Untono
  • Direktur: Eric Winarta

Nilai & Budaya Kerja[sunting | sunting sumber]

Dalam mendirikan dan mengembangkan Blibli, para pendiri perusahaan percaya bahwa nilai-nilai baik dari perusahaan bisa diciptakan dengan menghargai dan menghormati para pemangku kepentingan sekaligus menjaga hubungan baik secara berkelanjutan. Hal tersebut melahirkan R.E.S.P.E.C.T (Risk Taking, Excellence, Serving, Passionate & Proud, Encourage Growth & Innovation, Customer Focus, dan Teamwork) sebagai nilai dan budaya kerja di Blibli.

  • Risk Taking: Berkomitmen untuk mengambil tindakan dan risiko meskipun hasilnya tidak pasti dan bersedia untuk menerima konsekuensi kegagalan.
  • Excellence: Berinisiatif untuk menetapkan tujuan yang mampu menantang diri sendiri dan orang lain secara konstruktif yang dirancang untuk mencapai hasil bisnis yang positif.
  • Serving: Memperlakukan para pemangku kepentingan dengan rasa hormat dan keadilan.
  • Passionate & Proud: Mengomunikasikan semangat terhadap keputusan dan arahan organisasi.
  • Encourage Growth & Innovation: Mendorong diri sendiri dan orang lain secara membangun untuk bertukar pikiran mengenai pendekatan baru untuk menghasilkan gagasan baru.
  • Customer Focus: Mengutamakan kebutuhan pelanggan di tiap pengambilan keputusan dan operasional untuk kepuasan pelanggan.
  • Teamwork: Bertukar gagasan, saling memberikan bantuan, menawarkan sumber daya, hingga menghilangkan hambatan untuk membantu kelompok mencapai tujuan bersama.

Tujuan[sunting | sunting sumber]

Blibli hadir untuk meningkatkan kualitas hidup masyarakat Indonesia dengan visi dan misi sebagai berikut:

Visi[sunting | sunting sumber]

Menjadi ekosistem perdagangan pilihan bagi pelanggan dan institusi

Misi[sunting | sunting sumber]

Menjadi platform perdagangan omnichannel yang terintegrasi dan gaya hidup terpercaya

Produk dan Layanan[sunting | sunting sumber]

Kepuasan pelanggan adalah fokus utama Blibli, dimana inovasi, fitur, dan layanan yang dimiliki semuanya untuk menjawab kebutuhan pelanggan. Blibli senantiasa menyediakan semua manfaat yang dicari pelanggan saat mereka berbelanja online, mulai dari kurasi produk dan seller, hingga memastikan keaslian produk yang dijual.

Kategori[sunting | sunting sumber]

Blibli menyediakan berbagai kebutuhan masyarakat. Blibli merupakan e-commerce pertama yang menghadirkan kebutuhan belanja rumah tangga terlengkap secara online melalui Bliblimart.

Selain itu, Blibli menyediakan berbagai produk kesehatan dan kecantikan, kebutuhan Ibu dan anak, gadget dan perlengkapan elektronik bergaransi resmi, kamera, komputer, tiket pesawat dan kereta, hotel dan tour, automotif, produk fashion original dan berbagai produk digital seperti pulsa, token listrik, top up kartu uang elektronik, berbagai produk games, hobby, voucher streaming, juga pembayaran berbagai tagihan mulai dari PBB, Samsat, BPJS, Kartu Kredit, internet dan berbagai tagihan lainnya.

Pilihan pembayaran[sunting | sunting sumber]

Blibli menjalin kerja sama dengan mitra-mitra terpercaya untuk menyediakan pilihan pembayaran terlengkap di industri e-commerce Indonesia, meliputi saldo Blipay, Paylater, blu,transfer melalui virtual account, OneKlik, kartu kredit/debit, bayar di tempat (COD), Cicilan tanpa kartu kredit, bayar di gerai, internet banking dan uang elektronik.

Pilihan pengiriman[sunting | sunting sumber]

Blibli memberikan layanan pengiriman yang cepat, mudah, terjangkau, dan terlengkap di industri e-commerce Indonesia dengan menjalin kolaborasi bersama lebih dari 21 partner logistik, termasuk layanan in-house bernama BES Paket, untuk menjawab berbagai tantangan di sektor logistik.

Blibli juga menjadi pionir dalam layanan pengiriman cepat 2 jam sampai, cargo, standard, pick delivery time, express, sameday, dan instant.

Blibli juga membawa inovasi omnichannel terlengkap di Indonesia:

  • Blibli In-store (Memenuhi kebutuhan pelanggan dengan memperluas keunggulan toko online Blibli ke toko offline)
  • Click n collect (Beli online dan ambil di lokasi dalam jaringan manapun yang dipilih pelanggan)
  • Blibli Mitra (solusi omnichannel Blibli yang menghubungkan bisnis mikro offline seperti toko kelontong ke ruang digital, serta memastikan layanan purna jual terbaik di industri dengan kebijakan jaminan uang kembali)
  • Blibli merupakan e-commerce pertama di Indonesia yang terintegrasi dan terkoneksi dengan layanan aplikasi platform bank digital (blu)
  • Blibli merupakan e-commerce yang bersinergi dengan PT Supra Boga Lestari Tbk guna mengembangkan pilihan layanan pemenuhan kebutuhan sehari-hari melalui pengalaman ritel yang lengkap, seamless dan terintegrasi secara online maupun offline

Awards and Achievements[sunting | sunting sumber]

Tahun Penghargaan
2021
  1. Best Contact Center, Best Technology Innovation, Best CX Championship, Best Social Media, Best Employee Engagement, dan DREAM Team Awards – Contact Center World Asia Pacific 2021.[2]
  2. Best Ecommerce Customer Acquisition Strategy dan Best Mobile Campaign – The Wires Global 2021.[3]
  3. The Best e-commerce company with Data Governance and Security – DataGovAi 2021.[4]
  4. Kusumo Hartanto sebagai Marketeers of the Year 2021 – Marketeers.[5]
  5. The 1st Champion - Indonesia Original Brand 2021 for online mall category by SWA & Business Digest.[6]
  6. The Best Contact Center Indonesia 2021 - Indonesia Contact Center Association (ICCA).[7]
2020
  1. The Best Contact Center Indonesia 2020 in annual Contact Center Awards (ICCA) 2020 by Contact Center Association.[8][9]
  2. Selular Awards 2020 for “Best E-Commerce Apps” category.[10]
  3. ICSB (International Council for Small Business) Indonesia Presidential Award 2020.
  4. Contact Center Service Excellence Award (CCSEA) 2020: Call Center with Excellence Predicate for Online Shopping category.
  5. Contact Center Service Excellence Award (CCSEA) 2020: Email Center with Good Predicate for email Customer Care Blibli.com for online shopping category.
  6. Digital Touch Points Customer Engagement Award (DTPCEA) 2020 with Good Predicate for Online Shopping category.
  7. Excellent Service Experience Award (ESEA) 2020 with Excellence Predicate for Online Shopping category.
2019
  1. CSB (International Council for Small Business) Indonesia Presidential Award 2019 - Business Practitioner category for the developing and nurturing of West Java's Small and Medium Enterprises (SME).
  2. Indonesia Original Brand (IOB) Award 2019 the 1st champion for Online Mall Category by SWA magazine.[11]
  3. Contact Center Service Excellence Award (CCSEA) 2019: Call Center with Excellence Predicate for Customer Care Blibli.com for online shopping category.[12]
  4. Contact Center Service Excellence Award (CCSEA) 2019: Email Center with Good Predicate for email Customer Care Blibli.com for online shopping category.[13]
  5. The Most Admired Indonesian Companies Award 2019 (IMACO 2019) for millennials generation, Top 5 Most Admired Company for “Special Company” category.
  6. Service Quality Award (SQA) 2019 for online shopping category from Carre Center for Customer Satisfaction & Loyalty (CCSL) with Service Excellence magazine & Marketing magazine.

Kontribusi Blibli Untuk Sektor Usaha Indonesia[sunting | sunting sumber]

Blibli berkomitmen untuk menjalankan bisnis secara berkelanjutan dan merangkul para pelaku usaha lainnya untuk melakukan hal serupa bersama-sama.

Komitmen tersebut diwujudkan melalui berbagai inisiatif, salah satunya Blibli Big Start Indonesia, kompetisi bagi para pengusaha kreatif yang digelar sejak 2016. Kegiatan tersebut mencakup sejumlah tahap seleksi yang ketat sebelum akhirnya para peserta terbaik dinilai oleh juri-juri yang merupakan para pengusaha kreatif ternama.

Kepemilikan dan Anak Usaha[sunting | sunting sumber]

Blibli (PT Global Digital Niaga) memiliki anak perusahaan yang berada langsung di bawah naungannya yang terdiri dari:

  1. PT Promoland Indowisata
  2. PT Global Kassa Sejahtera
  3. PT Global Distribusi Paket
  4. PT Global Distribusi Nusantara
  5. Global Distribution Niaga Pte. Ltd.
  6. PT Global Distribusi Pusaka
  7. PT Global Teknologi Niaga
  8. PT Global Fortuna Nusantara
  9. PT Rajawali Inti Selular
  10. PT Global Tiket Network (tiket.com)
  11. PT Supra Boga Lestari Tbk. (Ranch Market)
  12. PT Digital Otomotif Indonesia (garasi.id)

Sertifikasi[sunting | sunting sumber]

ISO/IEC 27001:2013

Blibli merupakan e-commerce Indonesia pertama yang meraih sertifikat standarisasi manajemen sistem keamanan informasi ISO/IEC 27001:2013.

  • Dalam mendapatkan sertifikat tersebut, Blibli telah menerapkan berbagai strategi keamanan data, termasuk di antaranya dalam membangun arsitektur teknologi dan optimalisasi application programming interface (API), untuk memastikan ketahanan Blibli dalam melindungi data perusahaan maupun informasi pelanggan.
  • Implementasi ISMS telah teruji oleh program indeks Keamanan Informasi (KAMI) dengan skor tertinggi dan mendapat penghargaan dari BSSN.

Investasi GDP Ventures[sunting | sunting sumber]

Kusumo Martanto, Presiden Direktur Blibli juga gencar ekspansi. Ia menuturkan sejak Agustus 2011 telah mengeluarkan dana investasi hingga Rp 50 miliar. Investasi tersebut digunakan untuk pengembangan desain dan layanan situsnya. "Yaitu membuat kategori untuk barang atau produk baru," ungkapnya.[14]

Penghargaan[sunting | sunting sumber]

  1. Indonesia Best CEO” dalam Online Mall Category - The Economics Research & Consulting[15]

Referensi[sunting | sunting sumber]

  1. ^ "blibli.com Site Info". Alexa Internet, Inc. Diakses tanggal 7 November 2016. 
  2. ^ Michael Agustinus, Kumparan (22 September 2021). "Blibli Raih 5 Gold Medals dari Contact Center World - Asia Pacific 2021". kumparan.com. 
  3. ^ Myesha Aqueena, Pikiran Rakyat (22 November 2021). "Blibli Raih Dua Penghargaan Bergengsi, Mob Ex Awards 2021 dan The Wires Global 2021". pikiran-rakyat.com. 
  4. ^ Khomarul Hidayat, Kontan (8 December 2021). "Blibli Raih Dua Penghargaan Bergengsi, Mob Ex Awards 2021 dan The Wires Global 2021". kontan.co.id. 
  5. ^ Khomarul Hidayat, Kontan (8 December 2021). "CEO Blibli Kusumo Martanto raih the Best Industry Marketing Champion 2021". kontan.co.id. 
  6. ^ Dwi Murdaningsih, Republika (1 August 2019). "Rumah Zakat Raih 1st Champion Indonesia Original Brand Award". republika.co.id. 
  7. ^ Yudho Winarto, Kontan (1 January 2022). "Blibli Raih The Best Contact Center Indonesia dan Gold Medal Asia Pacific 2021". kontan.co.id. 
  8. ^ Sanusi, Tribunnews (24 November 2020). "Blibli Sabet 12 Penghargaan pada The Best Contact Center Indonesia 2020". tribunnews.com. 
  9. ^ widhoroso, Mediaindonesia (24 November 2020). "Penghargaan ICCA 2020 Bukti Komitmen Blibli atas Kepuasan Konsumen". mediaindonesia.com. 
  10. ^ Redaksi, Selular (19 August 2020). "Daftar Penerima Penghargaan The 17th Selular Awards 2020". selular.id. 
  11. ^ Dwi Murdaningsih, Republika (1 August 2019). "Rumah Zakat Raih 1st Champion Indonesia Original Brand Award". republika.co.id. 
  12. ^ Java PR, tirto (9 April 2019). "Blibli.com Raih Dua Penghargaan CCSEA 2019". tirto.id. 
  13. ^ Isra Triansyah, Sindonews (11 April 2019). "Blibli.com Raih Dua Penghargaan CCSEA 2019". sindonews.com. 
  14. ^ http://tekno.kompas.com/read/2011/12/07/11030871/Group.Djarum.Makin.Rajin.Ekspansi.Dunia.Online.
  15. ^ JPNN, Yessy (29 April 2022). "blibli raih indonesia best ceo awards 2022". JPNN.com. Diakses tanggal 29 April 2022.