Teller

Dari Wikipedia bahasa Indonesia, ensiklopedia bebas
Loncat ke navigasi Loncat ke pencarian
Teller di cabang Bank Muamalat

Teller bank atau sering disingkat teller adalah pegawai bank yang berhubungan langsung dengan nasabah. Di beberapa tempat, pegawai semacam ini juga dikenal sebagai kasir atau perwakilan nasabah.[1] Sebagian besar pekerjaan teller membutuhkan pengalaman dalam menangani uang tunai dan pendidikan tinggi. Sebagian besar bank memberikan pelatihan di lokasi sambil bekerja.

Teller dianggap sebagai "garda depan" dalam bisnis perbankan karena mereka biasanya adalah orang pertama yang dilihat pelanggan di bank.

Tanggung jawab dan tugas[sunting | sunting sumber]

Sebagai staf garda depan, teller diharapkan dapat mengenali dan mencegah transaksi penipuan (mis. mata uang dan cek palsu, pencurian identitas, trik konfidensi, dll.) agar menghindari kerugian yang dialami oleh bank . Teller juga diharapkan untuk bersikap ramah dan berinteraksi penuh dengan nasabah, dengan memberikan informasi tentang rekening bank yang dimiliki nasabah dan layanan bank. Teller biasanya bekerja di sebuah loket tertentu, yang biasanya diatur sederet dengan teller-teller lainnya. Sebagian besar loket teller memiliki perlengkapan yang meliputi laci kas, validator/printer tanda terima, penyortir bukti, dan dokumen yang digunakan untuk menyelesaikan transaksi-transaksi di bank. Transaksi-transaksi tersebut meliputi:

  • Pencairan cek, deposito, transfer, transfer antarnegara
  • Penyetoran dan penarikan tunai
  • Penerbitan instrumen negosiasi (cek kasir, cek perjalanan, wesel, dll. )
  • Pengumpulan uang hasil pembayaran
  • Promosi produk lembaga keuangan (pinjaman, kredit kepemilikan rumah, dll.)
  • Referensi bisnis (perwalian, asuransi, kredit, dll. )
  • Uang muka
  • Penebusan obligasi tabungan. Obligasi tabungan dalam bentuk kertas tidak lagi dapat dibeli, hanya obligasi elektronik yang tersedia untuk dibeli sekarang, sehingga bank tidak dapat lagi menerbitkan obligasi.
  • Menyelesaikan masalah nasabah
  • Mengatur lemari besi, kasa uang tunai, ATM, dan TAU
  • Mungkin mencakup pemesanan produk untuk pelanggan (cek, slip setoran, dll.)

Lihat juga[sunting | sunting sumber]

Referensi[sunting | sunting sumber]

  1. ^ Pen